Les questions les plus fréquentes sont dans notre FAQ, n'hésitez pas à la consulter.
AccéderRecherche
Le SplashScreen ressemble à ça et Split PMQ se ferme ?
Vérifier la taille d’affichage. Si celle-ci est différente de 100% :
Appliquer le correctif de la procédure suivante SplitPMQ-Gestion_du_redimensionnement_windows
Cas n° 1
Taper dans la barre de recherche %temp% pour accéder au dossier temporaire puis ouvrir le fichier Implex.SplitPMQ.Log. En bas du document se trouvent les erreurs rencontrées les plus récentes. Si à l’heure de l’erreur cette ligne est présente :
Alors l'utilisateur Implex doit être restauré.
Lancer le ControlPanel puis cliquer sur "Gérer les bases Implex"
Remplir les informations pour se connecter au serveur de base de données puis cliquer sur suivant
Pour finir cliquer sur "Réparer l'utilisateur Implex"
Cas n° 2
Taper dans la barre de recherche %temp% pour accéder au dossier temporaire puis ouvrir le fichier Implex.SplitPMQ.Log. En bas du document se trouvent les erreurs rencontrées les plus récentes. Si à l’heure de l’erreur cette ligne est présente :
Alors le driver "ODBC Driver 17 for SQL Server" doit être installé sur le même poste que l'application Split PMQ.
Les connexions des utilisateurs sont stockées dans la table "master", table système SQL.
Le compte SA a tous les droits sur toutes les tables.
Si un autre compte d'administration – ADMIN par exemple – est utilisé pour mettre à jour l'application, il doit avoir accès en écriture à cette table.
Le compte utilisé pour autoriser l'accès à "master" au compte ADMIN doit être membre du rôle "securityadmin".
Téléchargement des fichiers
Allez sur votre espace client, dans la section Split PMQ & Control Panel puis cliquez sur le bouton télécharger de la dernière version.
Décompressez l'archive pour récupérer les fichiers.
Mise à jour de la base de données
Commencez par faire une sauvegarde de la base avant toute manipulation
Dans le dossier du ControlPanel, allez dans le dossier bin et lancez le .exe du ControlPanel.
Cliquez sur Gérer les bases Implex.
Rentrez les informations de la connexion au serveur de base de données, puis validez.
Le compte SA est préconisé
Cliquez sur Mettre à jour une base de données Implex.
Sélectionnez la base à mettre à jour puis la case à cocher Je dispose d'une sauvegarde de mes bases de données, puis validez.
La fenêtre de validation de résultat suivante apparaît.
Si la fenêtre identifie un échec, restaurez la sauvegarde de la base précédemment créée puis contactez le support Implex
Mise à jour du logiciel
Désinstallez la version de Split PMQ.
Installez la nouvelle version à l'aide du setup disponible dans l'archive.
Vous pouvez télécharger la procédure de mise à jour de version en cliquant sur le lien SplitPMQ-Mise_à_jour_de_version
Si vous avez un message d'erreur lors de la restauration de l'utilisateur Implex :
Et que le journal de l'application indique :
System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): L'utilisateur n'est pas autorisé à effectuer cette action.
Impossible de modifier le rôle serveur 'sysadmin', car il n'existe pas ou vous ne possédez pas d'autorisation.
à System.Data.SqlClient.SqlConnection.OnError(SqlException exception, Boolean breakConnection, Action`1 wrapCloseInAction)
à System.Data.SqlClient.TdsParser.ThrowExceptionAndWarning(TdsParserStateObject stateObj, Boolean callerHasConnectionLock, Boolean asyncClose)
à System.Data.SqlClient.TdsParser.TryRun(RunBehavior runBehavior, SqlCommand cmdHandler, SqlDataReader dataStream, BulkCopySimpleResultSet bulkCopyHandler, TdsParserStateObject stateObj, Boolean& dataReady)
à System.Data.SqlClient.SqlCommand.RunExecuteNonQueryTds(String methodName, Boolean async, Int32 timeout, Boolean asyncWrite)
à System.Data.SqlClient.SqlCommand.InternalExecuteNonQuery(TaskCompletionSource`1 completion, String methodName, Boolean sendToPipe, Int32 timeout, Boolean& usedCache, Boolean asyncWrite, Boolean inRetry)
à System.Data.SqlClient.SqlCommand.ExecuteNonQuery()
à Implex.ControlPanel.DataAccess.Query.ExecuteCommand(IUnitOfWork unitOfWork, String query) dans D:\tfs\Split\Main\Implex.Core\ControlPanel\Source\Implex.ControlPanel.DataAccess.Interface\Classes\Query.cs:ligne 22
ClientConnectionId :f1f063a3-714d-449f-8174-d2d6122d526e
Error Number :15247,State :1,Class :16
Les connexions des utilisateurs sont stockées dans la table master, table système SQL.
Le compte SA a tous les droits sur toutes les tables.
Si un autre compte d'administration – ADMIN par exemple – est utilisé pour mettre à jour l'application, il doit avoir accès en écriture à cette table.
Le compte utilisé pour autoriser l'accès à master au compte ADMIN doit être membre du rôle securityadmin.
