Assistance maintenance
Du nouveau sur la hotline !
Communiqué
Grâce à votre collaboration et dans le souci d’améliorer la qualité de nos services, nous avons décidé de faire évoluer notre système Hotline.
Cette étape majeure s’inscrit dans la démarche du système management de la qualité d'Implex.
Nos études ont montré que 40% de nos clients souhaitaient une meilleure prise en charge des incidents.
Nous avons donc réagi et nous vous proposons dorénavant d’accéder à un nouvel espace privé, sécurisé, convivial et fonctionnel.
Cette nouvelle interface client assure:
- Une prise en charge d’incident personnalisée et réactive
- Un suivi en temps réel de la résolution
- Une rubrique trucs et astuces interactive (FAQ)
- Un téléchargement des dernières versions des guides d’utilisation des logiciels Implex
A partir de la page d'accueil du site, connectez-vous à votre espace privé, grâce aux n° de client et mot de passe mentionnés dans le contrat de licence associé à votre contrat de maintenance. Si vous souhaitez réactiver votre contrat, veuillez adresser votre demande au service commercial : commercial@implex.fr