Logiciels de métrologie et Qualité

Espace client

Logiciels Métrologie, Maintenance et Qualité

"Si vous pouvez mesurer ce dont vous parlez, et l'exprimer par un nombre, alors vous connaissez quelque chose de votre sujet. Si vous ne le pouvez, votre connaissance est d'une bien pauvre espèce et bien incertaine". (Lord Kelvin)


La conception et le développement de nos applications logicielles s’appuient sur un partenariat actif et concret avec nos clients et prospects.

IMPLEX dédie son offre logicielle au Management de la Mesure, de la Maintenance et de la Qualité.

Nos logiciels s’adressent à ceux qui  veulent assurer la maîtrise de leur organisation métier et leurs processus.

Notre vocation

Implex dédie totalement son offre au Management de la Mesure, de la Traçabilité et de la Qualité. La conception et le développement de nos logiciels s'appuient sur un partenariat actif et concret avec nos clients et prospects.
Plus d'informations sur le site de Split PMQ, notre logiciel de métrologie, maintenance et qualité, à destination des laboratoires et des industries.

Métrologie

Industrielle et scientifique
Légale
Evaluation des incertitudes de mesure (G.U.M.)
Intervalles de périodicité

Gestion des moyens de mesure

Parcs d’instruments de mesure
Parcs d’équipements
Revue de performance
Pièces détachées/Consommables
Prêts
Fournisseurs

Maintenance / workflow d'interventions

Contrôle
Maintenance corrective
Maintenance préventive
Gestion des anomalies
Inspection

Qualité

Réclamation
Homologation
Validation
Référentiels à paramétrer ISO : 9001, 17025, etc
Support à l'audit SMQ ISO
Support à l'acréditation COFRAC

ISO 9001

Concernant le périmètre d’application : Conception, édition, vente et soutien  (maintenance, formation, hébergement et aide au déploiement) de logiciels de gestion de la mesure.

Cette culture s’est imprégnée au sein de notre organisation et de nos processus. L’obtention de la certification ISO 9001 depuis 2010 nous a permis d’en assurer l’amélioration continue et d’en faire l’un des piliers relationnels avec nos clients.
 

Objectifs Qualité

Nos objectifs stratégiques 
  • positionner notre société comme une société d’excellence dans notre secteur d’activité,
  • adapter nos modes de fonctionnement à notre environnement pour répondre au mieux aux attentes du marché et de nos clients, notamment par l’organisation périodique d’une J’U (journée utilisateurs), tous les 15/18 mois visant à renforcer l’écoute client.
  • renforcer l’harmonisation et la cohérence de nos procédures, de nos pratiques internes et externes par la mise en place et le suivi des actions correctives, préventives et d’amélioration,
  • améliorer notre maîtrise des risques par la qualité de nos produits, et l’application d’un PRA, plan de reprise d’activité. 

Nos objectifs de management
  • l’adéquation des solutions IMPLEX avec les besoins du marché,
  • la maîtrise du processus de conception et développement projet de nos logiciels (respect de la planification),
  • la maîtrise du processus de tests, validation et documentation, par la conformité des spécifications et des tests/validations,
  • la maîtrise de nos services associés (satisfaction stagiaires formation)
  • la mesure de la satisfaction des clients sous contrat de maintenance par une enquête annuelle Qualité. 

Services & prestations

- Service de maintenance annuelle« Assurance Software » : Renouveler, sans  rupture, votre contrat de maintenance annuel vous permet de garantir la pérennité de vos données. Cette continuité de services vous permettra de migrer vos données en toute sécurité vers les nouveaux logiciels IMPLEX.
  •  gestion et traçabilité des incidents, support aux utilisateurs formés et distribution d’une version « mise à jour annuelle »
  • Traçabilité de toutes les demandes d’évolution ou d’amélioration
 
- Audit : De faisabilité d’importation des données et d’aide à la migration vers les versions majeures de nos produits.


- Prestation : D’aide au paramétrage de nos logiciels selon les contraintes de vos politiques et référentiels normatifs : ISO 9001, ISO 17025, ISO 10012, ISO 13485,…


- Solution d’Hébergement : En mode ASP, sécurisé https.


- Centre agréé de formation : Sessions de formation (Inter ou Intra) en standard ou sur mesure adaptées à vos besoins :
  • Formation Split4 Superviseur.
  • Formation à l’évaluation de l’incertitude de mesure et d’analyse. *
  • Formation ISO 17025 / Métrologie-Management et assurance de la qualité dans les laboratoires. *
    * Formations assurées par notre consultant, Métrologue et Qualiticien, évaluateur COFRAC.

Journée Utilisateurs

Organisée périodiquement, la Journée Utilisateurs, (J'U Split4) a pour but :
  • Améliorer notre écoute clients en qualifiant toutes les demandes communes de nos utilisateurs logiciels
  • Permettre des échanges « directs » entre nos clients. 

Le CFM

IMPLEX adhérent CFM, est très impliqué dans l’organisation de certaines manifestations du CFM. (CIM, J’M et JT).

Grace à son réseau le CFM permet à ses adhérents d'échanger, de proposer des pistes de réflexion ou de partager ses propres expériences.


Tout complément d’information sur : www.cfmetrologie.com
 

Le CIM 2017 est lancé !

Le Congrès est placé sous le sloganMesurer pour Inventer le Futur et se tiendra à Paris du 19 au 21 septembre 2017.

Plus d’infos :  www.cim2017.com


 

Secteurs activité Clients

Nos solutions s'adaptent à tous les secteurs industriels.

Répartition des clients Implex







 

Résultats Enquête Qualité 2015

Notre enquête Qualité 2015 nous a permis de mesurer les taux de Satisfaction, des contrats de maintenance 2014, suivants :
 
- Ecoute Client : 100 %
- Réactivité : 100 %
- Suivi réalisé : 100 %
- Analyse incident : 100 %
- Délai de résolution : 93,75%
- Solution fournie : 81,85 %%

Implex, partenaire du CIM 2017

Le Congrès International de Métrologie (CIM2017) se déroulera du 19 au 21 septembre 2017  à Paris, Porte de Versailles, conjointement avec ENOVA, le salon des technologies Electronique, IoT, Mesure, Vision et Optique.
Le CIM est un événement unique à la croisée des chemins entre applications industrielles et R&D pour tout public et tous secteurs : utilisateurs industriels de moyens de mesure, experts techniques, laboratoires publics et privés, fabricants et prestataires.
Les sujets forts : métrologie 4.0 et usine du futur, nouvelle ISO/CEI 17025, métrologie pour les laboratoires de biologie, la santé et le pharmaceutique, développements dans l’énergie, nanotechnologies.

Programme et infos sur le site www.cim2017.com